掌握全渠道营销抢占新零售时代发展先机

新零售时代全渠道营销是大势正如马云提到的“新零售”,如今很多线上零售商都在谈论“全渠道”的问题,而线上零售商开实体店的原因一般而言包括两点:提供更好的消费体验,以及避开越来越激烈的线上竞争和日益上涨的流量成本。

对于地板企业而言,几年前电商的来袭,意味着营销环境的变化及如何应对这些变化。比如:如何利用网络来宣传、销售自己的产品;如何降低运营成本;如何抓住消费者更趋理性的购买心理。而从当前趋势来看,“电商+线下门店”的全渠道发展,应该是地板企业的发展方向。

转战全渠道营销传统地板品牌优势明显

相比电商品牌,传统地板品牌有其不可替代的优势。首先是品牌知名度,销售额前十的传统地板品牌几乎在线下都具备强大影响力,这种品牌影响力在一定程度上决定了销售情况。再者,传统地板品牌拥有完整的生产链优势,可以参与活动的商品品种、库存数量普遍优于地板电商品牌,这也是传统地板品牌网上销量增长较快的重要原因之一。

在电商平台上,虽然天猫依旧是部分地板企业电商的绝对主战场,但是,他们也不会丢掉自己的官网、在苏宁国美、京东商城等其他电商平台及线下实体店、体验店的城池,更不会放下自家的门店不管。由此可见,地板企业正在形成全渠道营销的新格局。

跨领域的新零售趋势无法避免,在这样的大环境下,地板企业绝对不能被动应战,而是应该积极筹备全渠道营销,以优质的产品和服务为核心,主动迎战。只要地板企业在电商平台与线下门店的销售中找到平衡,必定能够提高产品营销量,在新零售时代取得发展。

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新零售时代 地板企业需解读四大关键词


与此同时,在电商大行其道的当下,马云提出了新零售的概念,新零售不同于以往的电商,仅仅将“线上+线下”相结合,而是需要将物流与互联网家居相配合,并能得到顾客认同感,才谓之新零售。那么在新零售时代,地板企业谋求新发展则需用新零售的概念来解决与分析问题,即精准、便利、服务、渠道四个关键词。

精准:定位、运营、数据都需精准

首先,地板企业应该对目标消费群体进行更加精准的定位;其次,企业可以借助消费者数据和消费行为分析,实现商品和服务的精准推送。未来的零售必须借助大数据分析,大数据将对企业发挥至关重要的作用。地板可以在运营当中根据各终端店铺提供的销售、库存数据来分析各地区不同类型消费者的喜好,以此实现地区化、差异化配货,给消费者供应他们喜欢的产品,从而实现精准这一目的。

便利:消费新模式与服务体系

所谓的便利,是需要建立在满足消费需求的基础上,提供基准、便利的商品和服务,拓展满足便利消费需求的新方式。地板企业想要将便利这个词运用到极致,不仅需要给消费者提供众多高性能、高颜值的产品,还要拥有非常完善的服务体系,从售前售中售后各方面提供全面的服务。

服务:完善服务,得到顾客认同感

线下实体店已步入以消费者为主导的时期,在消费者主导时期,第一位的是顾客,企业做的所有事情都是以获取顾客需求为主导,只有提供满足消费者需求的产品和服务才能留住消费者的心。地板企业应该以顾客核心,深入研究如今的消费市场和消费者心理,以此为基础给消费者提供符合期望的产品和服务。

渠道:发展全渠道,拓展发展空间

其实线上与线下的本质是一致的,核心都是要抓住顾客,只是交易手段不一样。发展全渠道是地板行业的必然选择,线上交易帮实体企业扩展了新的发展空间,增加了门店的辐射范围。近年来,很多互联网家居企业加速布局线下体验门店,利用网络平台加实体店的模式,打通线上线下,走上线上与线下深度融合的道路,让新零售逐步落地。因此,地板企业也要开始积极探索紧跟新零售的步伐。

后记:

未来零售市场发展格局将朝多业态、多元化发展,实体零售要实现可持续发展,就必须跟紧消费者需求和市场大势,顺势而生。同理,地板企业想要在新零售时代谋求发展,必须深刻了解什么是新零售,对于新零售的解读也应做到心中有数,从精准、便利、服务、渠道四个词语分析市场趋势与消费者需求,以此解决企业发展的短板问题以及增强自身在市场的竞争力。

新零售风云四起,地板企业如何应对?


京东的线下活动不仅仅如此,早在春天的时候,他们已经放言,要建100万家便利店,其中一半要建在农村。如果说百城行还只是线下推广的话,则百万便利店计划绝对是真刀实枪地做起了实体经济。

从京东放开眼再去看,其行动也并不是孤立的,由电商掀起的一轮线下开店热潮正愈演愈烈,一批电商火急火燎地加入了新零售的行列,连股票市场也因此出现了上蹿下跳的概念股。

无论线上线下,商业的本质从来没有改变,只是不同的形式而已。自从电商诞生以来,短短十几年时间,已经带给消费者翻天覆地的改变,从在家网购开始到每天幸福的感觉出现在收取快递的那一瞬间,从尝试着网上支付到铺天盖地的扫码支付,从买电子产品买衣服到办公室坐等外卖上门,老百姓正在尽享受互联网+生活的红利。而电商也从被看不起到如临大敌,逐渐成为传统商业“羡慕忌妒恨”的对象,电商甚至被视为实体经济的“红颜祸水”,直至总理为此而权威发声,电商也是实体经济的一部分,只是网上的延伸而已。

电商脱胎于传统商业,然后相对独立运行,但最终将与传统商业融合,合而为一,这一趋势在今天已经越来越清晰。当趋势形成的时候,所有认识到趋势的市场主体必将为之而改变,因为谁也不愿意作互联网商业时代的“恐龙”,最后被历史淘汰。

京东等大型电商平台,只是因为其在行业中的特殊地位,一举一动更能产生重要影响,其战略选择也始终被视为行业的风向标。由此,2017年被视为“新零售元年”也是合适的。

然而,电商与传统商业虽都是商业,其运行模式却有着重要的差异,在长期的商业实践中形成了特点鲜明的两套运行体系。传统的商场、超市已经形成基本城市人口科学选点、合理划分物理空间布局、高效的采购仓储配套和内部管理运行等成熟体系,不得低于21%的毛利率,3%-6%的行业平均利润率,也成为一般共识。而电商去掉了中间环节,也不需要实体门店,于是形成了基于网络的店铺设计、产品配置、流量吸引、数据分析和配套的在线支付、物流快递等体系。

对二者的差异虽然不可以说是难以逾越的天堑,却不能轻言是抬脚可过的小溪。这些年来,无数的传统企业在电商的实践路上失败或者重挫,也有近来不少的电商在线下运营的尝试中鼻青脸肿,显然线上线下的融合没有那么简单。

就电商而言,可能更为理想的是对线下门店的利用,然后给他们嫁接上电商的理念与运营体系,这也是近年O2O流行和社区便利店被竞相争夺的的重要原因。

在京东正式宣布百万便利店计划之前,他们实际上已经探索过京东到家等O2O项目,只是模式还不够成熟,业务最终被整合。今天的线下推广活动也好,开便利店也好,只是前期模式完善后的再探索。其最为仰仗的依然是基于电商体系的大数据、在线支付和快递物流。

透过热闹的京东超市百城行,我们还可以看到的是京东物流在继续高速扩张,与在线支付共同构成电商腾飞的两个翅膀。

截至2017年3月31日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,运营了263个大型仓库,覆盖全国范围内的2672个区县;生鲜冷链网络实现全程冷链,支持全国300余个城市自营配送,其中超过220个城市实现了当日达和次日达。

但这不能让刘强东满意,就在今年5月22日,京东集团与西安航天基地签订合作协议,五年内计划投资205亿元在智慧供应链领域进行全方位、系统性布局,物流方面将打造集仓储、配送、结算、大数据、云计算等现代物流业务于一体的智慧化物流产业中心,也包括建设庞大的无人机配送机群。

与京东物流开展竞争的阿里巴巴菜鸟物流也丝毫不敢懈怠,目前,京东与阿里巴巴在智能仓配、无人分拣、智慧物流等方面呈现你追我赶的紧张竞争态势,众多物流公司与电商企业只有紧紧跟随。而曾经转型艰难甚至险象环生的苏宁,在今天似乎又因为重资产的门店和物流配送体系而受益,成为最大的O2O电商,这更像是历史对苏宁开的一个玩笑。

变是这个时代不变的主题。快速的变化,让电商的发展日新月异,也让商业的竞争更加如火如荼,对商业主体而言,每一次的变化都将是风险与机遇并存;而对消费者而言,却是生活因为互联网+时代的巨变而更加美好,并多了一些未来并不确定的新期待,我们由此乐得其变,静观其变。

新零售时代 地板实体店能否成功逆袭


零售改革升级线上线下融合发展

随着中国中产阶级的崛起,消费升级时代已经来临,随着电商的火热逐渐淡化,实体店逆袭崛起的案例越来越多。中国各个行业迎来颠覆式的革新和机遇,地板行业发展需要更多的创新的解决方案。

80后90后成为当今时代消费主流,据统计8090后对线下实体店的好感度指数为38.3%,稳居第一;其次27.5%的消费者更乐意出国自己买或托朋友带。8090后追求品牌个性、注重特色与体验,实体店能够满足他们对品牌和体验的需求。

2017年是商业地产全面爆发增长的一年,商场越来越消费者的选择余地就越来越多,国务院颁布“关于推动实体零售创新转型的意见”,推动零售改革升级,培育线上线下融合发展的新型市场主体,营造线上线下企业公平竞争,给实体店以发展机会。

电商平台宣传推广成本逐渐提高,售后服务不到位的问题也日渐明显,虽然电商销售有价格的优势,但实体店体验和情感的优势是电子商务无法比拟的。当成本和价格优势不再突出,实体店的优势愈发被看重,工匠精神、场景化、服务、体验、快时尚、情怀、细节等元素成为实体店逆袭标签,成功吸引消费者。

充分发挥实体店体验式购物优势

地板企业在没有充分发挥自身优势,才会被线上店抢去“风头”。其实在很多方面,企业能注重并加以发挥,实体店逆袭的局面必然会很快到来。

实体店真正吸引消费者的,还是人文、创新、体验和情怀,板材实体店想要使“春天”更温暖,就要在装修、推广、服务以及高科技应用上下工夫,真的做到以创新吸引人、以情怀触动人、以体验满足人、以服务留住人等。

8090后生活体验是电商无法替代的,未来8090后的主要购物场所依然是购物中心。虽说地板实体店发展机遇不少,但竞争还是十分激烈的,地板实体店不仅要紧抓机遇,还需要顺应时代趋势、迎合政府政策、配合消费升级、建设独特竞争力、激发创造力、分享购物体验,以走出发展新道路,才能脱颖而出。

2017年注定是不平凡的,对地板实体店而言机遇与挑战并存,地板实体店应该充分发挥其优势,注重人文关怀,走进消费者内心,用心服务,及时了解每一个消费者的细微需求等,这些优势都是电商无可取代的,也是地板实体店的逆袭关键点所在。

电商+新零售,木地板渠道销售可多元化


线下到线上,新零售新开端在7年前,木地板行业几乎大部分的销售渠道都是来自于终端的地板经销商来完成,很多的地板企业、地板品牌都非常的喜欢做一些线下的专卖店促销活动来拉动店铺的销售额,整日在店铺活动和各个节假日来精心策划活动,例如给门店进行装饰打扮,还有一些大品牌的地板商家有的时候还会需要发传单、拉客户来进行宣传店铺。但是这种模式的扩散宣传力度终归还是太小了,虽然目前这种模式还是应用在很多的地板商家当中,但是随着互联网的发展,电商平台的兴起,木地板销售渠道的分支也越来越广泛。

从大数据上我们可以了解到,在去年的双十一当天,大自然地板天猫旗舰店一天的销售额就达到了千万级别以上,在整个的家居装修材料当中的交易额首当其冲,而且线上的活动还会带动整个地板品牌线下实体店面的销售额。就单单一个双十一,就可以证明线渠道销售可以让地板品牌带来巨大的利益,那么如果按照这种大趋势走下去的话,那实体经济还有没有做下去的必要呢?

可能,很多人都有想过这一点,用单纯的电商来替代线下的实体销售,但是马云却说了:No因为新零售模式的出现将把依靠单纯的电商或者单纯的实体店面的营销销售模式全部消灭。只有将两者之间相融合还是大势所趋。互联网线上的销售可以带动传统销售的动力,但是也不会完全的替代线下的实体经济。

在现在发展成熟的互联网购物下,网购已经成为了人们生活当中必不可缺的一种选择了,虽然很多的地板品牌和木地板企业都加入了这场互联网的博弈,但是能够真正运筹帷幄的地板企业并不多,要想成功的跨入互联网电商时代,地板企业还需要多家努力。

多个销售渠道的出现,对于经销商的传统销售渠道必然是一次严重的打击,但是这也是大势所趋,不过还是有很多的企业和经销商没有能够跟上时代的脚步能够观察到市场的变化。还有很多的木地板企业依旧在传统的销售渠道上奔波,但是更多的地板经销商还是像以往一样坐以待毙等客户上门。

不管怎样,电商时代和新零售时代已经到来,木地板企业要想依靠传统的经销商销售渠道来开发市场创造销售额已经是不可能的了,地板企业一定要建设多条销售渠道,单一的渠道销售终将会没落。

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