促销活动层出不穷，终端成最终“决战场”
一般说来，促销活动都是企业刺激消费的惯用武器，屡试不爽。每年的五一、十一等大型的节假日相当于卖场的促销日。然而随着政策的变化以及成本的上涨，企业生存越发困难，在客流量急剧下降的状况下，促销活动俨然变成了地板企业的“救命稻草”。促销活动已经不局限于大型节假日，没有节日的时候，企业就要制造“节日”，而这也导致消费者们对于促销的热情极大的减弱，从而在各种促销攻势的包围下，还能面不改色。
面对如此严峻的现状，地板行业想要重新割据市场，就必须要找准消费者“痛点”，精准定位。目前地板行业已经由企业主导的卖方市场，过渡到以服务竞争为主的买方市场，企业想要重新赢得市场就务必要在终端下“苦功”。现在的消费者对于服务的要求越来越高，越来越注重终端服务，终端销售人员可以利用大数据，花时间做好用户个性化需求的搜集和评价分析的工作，尊重消费者最新需求。在地板产品中嵌入服务，提升消费者满意度，产品本身就能体现企业对消费者的关怀。
专业化服务培训，提升品牌形象
在市场经济快速发展的今天，企业服务在地板企业市场竞争中的地位越来越重要，注重营销和售后服务，是提高企业美誉度、树立企业形象的关键。地板企业要想实现长久经营，服务是绝对不能落于人后的。
专业化、规范化的服务无疑是提升消费者体验感，提升品牌形象的重要途径。因此，企业在寄希望于通过终端活动来提升销量和形象时，保证专业的服务水平至关重要。企业需要对员工事前做好培训工作，每个人都要形成服务意识，并成为行为习惯。终端导购员不能仅仅站在自己角度盲目销售出产品就完成任务，多站在客人的实际情况考虑，从而给出针对性建议。即使消费者的购买意愿不强烈，也可以给客户提供地板常识或者从别处得不到的专业知识。此外，企业的服务还应该走出去，不能等客户找上门反映问题，而应该主动出击。在消费者购买后的几天内，积极主动对购物过程、产品满意度等方面进行沟通，贴心询问、安抚、接受建议，加强消费者对品牌的认可度。
如今，随着消费者对品质生活的追求，价格已不再是左右消费者选择的最大因素。企业只有明白这一点，并从消费者角度做出积极努力，才能在终端市场取得成功。
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打造无噪音地板
在新房装修中，为了保证实用与美观，大部分业主会选择在卧室进行木地板的铺垫。但往往在入住之后，慢慢会发现在地板上出现“咯吱咯吱”恼人的声音，听得多了，既影响休息，也会让人心情烦躁。下面的小编为大家解决木地板发出的噪音问题!
1、地板铺装前一定要先测量地面的平整度，其平整度应小于3mm/2m，不具备条件的地面，应先找平后再进行铺装。
2、垫木与龙骨铺设高度不宜过高，应控制在5-6cm之间。龙骨与龙骨的间距也应以30cm为宜。
3、铺设时防潮膜应整体铺设，叠放厚度在5～10毫米左右，接缝处要重叠20cm，然后再用胶带封严。 防潮膜铺设得当，可以防止地面混凝土及龙骨中的湿气。
4、重物尽量放在一侧，保证地板一侧自由运动。
5、地板周边留足缝隙，尤其是门口、壁厨、阳台等区域都要留缝隙，保证预留缝隙均匀。铺装长度超过8m时应做隔断及过桥处理。
在新房装修木地板的铺设上，我们应该注意安装细节，只有重视这些细节才能保证地板铺设的质量，不造成后期重新返工的麻烦。
地板色差无国标检测
色差、产品实际用料与原材料不符等是消费者在选购地板安装过程中最常见的困扰。而市场上形形色色、价位不一的地板，更让消费者眼花缭乱。地板色差纠纷成为投诉新热点。由于地板色差没有国家标准，商家经常以地板材质或生产工艺为由推脱责任。为维护消费者的合法权益，工商部门发布“12315”消费警示：地板选购需防色差纠纷，并提醒消费者选购地板注意事项。
目前锡沪路、广益路是建材市场较为集中区域。从崇安工商分局了解到，家居建材类申诉案件的数量呈快速增长趋势，其中地板色差成为投诉新热点。去年共受理了124起，占总量的13%。
今年1月，消费者龚某通过“12315”申诉，他在店面看的地板颜色与安装工送来的地板颜色存在明显色差，但商家认为色差不是产品质量问题，是由木材本身特性决定，不可避免，消费者不满意可换同等价位的其他地板或者补充差价选购其他档次的地板。可龚某认为商家存在欺诈行为，要求商家退货并赔偿造成延误装修工期的损失。最终，经工商工作人员多次沟通调解，由商家负责更换一款稍高档次的地板，且不收取差价。
“色差指的是在铺设后的一整片地面中，色调或深或浅，而不是同一块木板上出现颜色深浅不一的现象。”市建材协会负责人说，实木地板系天然原木加工而成，树木的根部和枝干部、向阳面和背阳面之间都会存在颜色差异，所以实木地板本身有色差属不可避免。另外，目前国家对地板没有关于色差方面的要求和标准，而且由于材质或技术工艺等因素，色差问题很难一味认定为产品质量问题。特别是一些地板厂家，会将一些有虫眼、裂纹的劣质地板当好地板卖，为了掩盖缺陷，在上漆时将地板涂上深色，然后用电脑处理出新的木纹，使得地板看上去没色差。
根据消费者权益保护法的有关规定，在消费者指定特定色泽地板的情况下，如果商家提供的地板存在色差而没有告知消费者，那么商家的行为就侵犯了消费者的“知情权”，给消费者造成财产损失的，应按消费者的要求以更换、退货、赔偿损失等方式承担民事责任。如果故意以色差名义以次充好，则构成欺诈，消费者有权要求增加赔偿其所受到的损失。
“挑选地板时，不要认为颜色统一就是好地板。其实看似色差小、颜色统一的地板很可能存在猫腻。”工商有关负责人说，消费者在选购安装地板时，应就地板品牌、型号、批次等与商家约定，尽量确保商家足量提供同一型号、同一批次的地板，避免明显色差。签订合同时，注意商家惯用的“地板一经铺装，概不负责”等霸王条款，可以通过拍照、留样等方式固定证据，防范纠纷。
无醛地板真的没甲醛吗？
业内专家认为，尽管技术理论上可以实现，但目前对于“无醛级”地板并没有相关的标准，市场上的产品也很难做到“零甲醛”。
“无醛”地板成热点
近来，不少消费者在选购地板时发现，很多商家都推出了“无甲醛”地板，声称甲醛含量为“零”。地板真的能做到“零甲醛”吗？
据了解，目前不少地板品牌都在做“无醛地板”的尝试——德尔地板推出的无醛添加地板，用纯天然大豆蛋白胶取代传统的有醛胶；兔宝宝利用非醛类生物质原料研制出“人造板用无醛级胶黏剂”、“无醛级薄木装饰贴面板”，并称达到无醛级标准，超过日本F四星级要求；万华生态板业推出万华禾香板，应用生态黏合剂，以农作物秸秆为主要原料，甲醛释放量低于欧洲E0级环保标准；金泉森和大自然的大豆生物胶地板、生活家的肽能地板系列也都以“无醛”为主要卖点，并强调达到了国家标准、获得国际认证……
在北京一些建材卖场里，“零甲醛”地板确实吸引了不少消费者的关注。在某品牌地板的促销区可以看到，原价500多元/平方米的无甲醛地板，促销价为356元/平方米。地板上贴着醒目的标签，注明“零甲醛”、“环保健康”。销售人员介绍说，地板使用大豆蛋白胶，无甲醛添加，所以地板中不含甲醛成分，很环保，价格相对普通地板高一些。
然而，也有一些地板品牌却认为地板做到“无甲醛”不太可能，销售人员表示，只要是复合地板就肯定含有胶，胶里肯定就有甲醛。想要无甲醛，只能选纯实木地板。甚至有商家指出，“无甲醛”只是炒作地板概念而已。
在某品牌地板企业的官网上，宣称可以打造零甲醛家居空间，并且强调“在权威机构检测中，甲醛含量未检出”。但该官网同时注明：“该品牌地板甲醛释放量低于0.1毫克/升，支持检测，甲醛超标包退包换。”一边在宣称零甲醛，一边又标注了甲醛的释放限量，“零甲醛”的宣传让人很难认可。
尽管不少地板都宣称“零甲醛”，但对于看惯了地板销售炒作的消费者而言，对于零甲醛地板却保持了谨慎的态度。有消费者表示，室内装修最害怕的就是环保出问题，所以一定要选择最环保的产品。如果无醛地板真的没有甲醛，以后会考虑购买。也有消费者对无醛地板产生质疑：很多地板都宣称零甲醛，但真的不知道是否真的没有甲醛。更有消费者表示不相信“无醛地板”的说法：“新技术和新材料可能会很好，但是慎重起见，还是选择自己相对比较熟悉的技术和材料。每个地板商家都说自己的产品零甲醛，怎么能证明？”
无醛添加并非无醛
面对市场上林林总总的无醛地板，很多消费者难以判断真伪。地板真能做到完全不含甲醛吗？据了解，北京、天津、河北等28省市的消协（消委会、消保委）曾联合中国室内装饰协会绿色家居环境技术工作委员会，依据国家标准GB18580-2001《室内装饰材料人造板及其制品中甲醛释放量限值》对市场上采集的35个主流品牌样品开展了环保性能比较试验。结果显示，35个样品的甲醛释放量达标率为97.14%，但没有一个地板不含甲醛。
据了解，生物胶要达到完全没有甲醛，从理论和技术上都可以做到，但各企业的研发能力不同，有的企业的确是在做研究，有的可能为了宣传搭概念来吸引消费者。浙江省林产品质检站站长方崇荣表示，甲醛是增加胶水黏稠度、附着力的材料。当前技术条件下，复合地板的密度、吸水膨胀率的技术指标需要使用甲醛才能保证质量稳定。采用无醛黏合剂的地板产品首先成本更高，其次离开甲醛以后，地板的综合性能难以稳定，未必能够达到人造板的国家标准要求。
他介绍，理论上纯实木地板中不含甲醛，复合地板如果采用无醛胶水就可实现与天然实木地板一样无醛。但实际检测发现，天然木材中也可能含有每升0.1毫克以下的微量醛类物质。而现有条件无法检测出甲醛含量，只能说明其含量极低而并非不存在。“即使地板使用不含甲醛的黏合剂，只能说明其在生产过程中没有添加甲醛，但不代表产品本身不含甲醛。市场上一些所谓“无醛地板”，实际上只是采用无醛工艺生产出来。由于现有技术检测水平的限制，无醛地板低到什么程度，很难有一个确切数据。即使真的实现了零甲醛，也并不意味着杜绝了其他有害物质，例如地板表面涂装中含有的苯以及挥发性有机化合物VOC也是室内污染的因素之一。
据了解，目前各类地板都有相应的国家标准，包括《实木地板》、《实木复合地板》、《竹地板》、《浸渍纸层压木质地板》等，这些标准主要是对产品市场准入进行最低要求，而地板的环保指标是参照GB18580-2001《室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量标准》制定的，即要求甲醛释放量达到E1（≤1.5mg/L）级别，符合标准的产品都是安全的。而“无醛地板”并没有相关的标准。
需要注意的是，影响居住空间环境的不光是地面材料，家具所使用的板材、木工制品等，都是影响室内环境的因素，而即使没有甲醛释放，室内也可能存在其他污染物。因此，消费者在选购地板时，不能只片面追求无醛产品，而是要综合考虑各种因素。
降低甲醛应综合考量
实际上，天然生长的树木本身就含有少量甲醛，凡是使用木材加工而成的家居产品，或多或少都会释放甲醛，产品宣传零甲醛是不科学的。市场上出现的一些所谓的“无醛”地板或其他木质家居产品，有误导消费者之嫌，零甲醛只是家居行业未来的努力方向。
“虽然部分产品能提供一些检测机构出具的检测报告，检验结果是甲醛“未检出”，但这并不等同于甲醛为零。因此，检测报告只能作为产品性能的参考因素之一。”中国林业科学研究院木材工业所工程师罗朝辉表示，无醛人造板并不是指人造板的甲醛释放量绝对为零，而是指采用不含甲醛成分的化学或生物材料作为人造板的胶黏剂，如动植物蛋白、淀粉等。这样加工生产出来的人造板材安全性更有保障，其综合性能要等同甚至超过实木板。辨别地板是否为使用无醛胶黏剂的绿色产品，使用哪种胶黏剂是关键因素。无醛胶黏剂本身不添加甲醛，如大豆胶、淀粉胶和树脂胶黏剂虽然都是无醛的，但地板的板材并非没有甲醛释放，甲醛来自于木材本身，而非胶黏剂。
据介绍，国内一些家具、地板生产厂家通常使用的胶黏剂是脲醛胶。而改进脲醛胶的配比与合成工艺，是目前降低人造板甲醛释放量的主要途径之一。同时，研制开发新型的非醛类胶黏剂也成为企业研发的重点，目前出现的几类非醛类胶黏剂各有特色，如大豆蛋白基等生物胶黏剂，具有可再生资源的潜能，但整体上仍处于研发阶段，还没有克服材质不匀、耐水性差的缺陷；异氰酸酯类胶黏剂制作工艺较为成熟，但价格和工艺要求较高。而近年来兴起的非醛类热塑性树脂胶黏剂有着一定的优势，这种黏合剂不含有甲醛成分，在生产和使用过程中均无游离甲醛释放，安全环保，工艺简便，性价比高。同时，热塑性树脂作为粘接材料能够隔绝板坯间的水分流动，耐水性较好，板材稳定性高。
罗朝辉认为，降低木质家居产品中的甲醛释放量，不能仅仅盯着胶黏剂一个方面，还要从产业链整体着手。胶黏剂中的游离甲醛含量低，并不代表生产出的板材或家具的甲醛释放量就低，只有通过热压工艺、木材品种与胶黏剂的配合、后期处理等综合治理，才能真正降低木质用品的甲醛释放量。
《无醛添加地板》标准编制会议在京召开
本次标准编制会议专家包括吉林省林业科学研究院副院长王军，浙江省林产品检测站副站长方崇荣，中国建材检验认证集团副总经理、高级工程师汤跃庆，中国物流与采购联合会木材与木制品质量监督检验测试中心执行主任唐镇忠，苏州市吴江区产品质量检验检测所主任张辉。
参加本次标准编制会议的企业有德尔未来科技控股集团股份有限公司、浙江世友木业有限公司、万华化学股份有限公司等20家企业代表。
主持人首先介绍了地板委前期的准备工作，包括走访国家级检测中心，查阅大量无醛添加领域相关资料，征询多位行业专家和企业意见，对收集到的资料严格分析、深入研究，并制定出比较详细的各章节内容等等。
随后参会代表对《无醛添加地板》的术语和定义、分类、检验要求、实验方法、检验规则、包装、标志、运输、贮存等要求进行了认真讨论和修改。会议认为《无醛添加地板》标准的出台将对规范企业行为、提高无醛添加地板行业的技术门槛、保护企业和消费者的利益具有重要意义。
在会上各位专家代表以认真、负责、严谨、细致的态度，对标准进行了认真修改，尤其是对标准的技术指标及检测方法作了详细的讨论和分析，使本标准有了一定的针对性、科学性和可行性。
最后，李佳峰会长指出，秘书处下一步的工作要根据专家的意见和建议，进一步梳理草稿文本，在内容上进行调整，切实按计划要求推进该标准的编制工作。