1、曲解行业标准忽悠消费者
案例：李女士日前购买的实木地板铺装后出现大面积变形，经营者以变形程度未超过相关行业标准为由，不同意更换。经江西省消协多次现场勘察最终确定：经营者铺装地板时违反铺装要求是主要原因，应该退货。但经营者态度强硬，消协支持消费者起诉后，南昌市东湖区人民法院最终判决经营者退还货款、抽检样品价款、鉴定费及赔偿原告房屋闲置费、误工费、差旅费损失共计43839元。
消协提醒：《消法》规定，经营者提供的商品和服务，应符合国家相关标准。消费者遇到类似问题时，应详细查阅了解相关产品标准，不要轻信商家口头上的行业标准。因为商家常常会曲解标准含义，消费者很容易被忽悠。
从木材稳定性来说，地板尺寸越小，抗变形越好；实木地板含水率是直接关系地板变形的重要因素，地板的含水率应在7%至当地平均含水率（江西省的平均含水率为15.6%）之间。
2、偷梁换柱糊弄消费者
案例：日前，消费者罗某购买实木地板，经销商送货上门。然而，打开包装后发现，产品与订购的有很大差别，罗某与经销商协商退货未果，投诉到消费者协会。经消协和工商部门多次调解，经销商最终退给消费者21000元购货款。
消协提醒：《消法》规定，经营者以实物样品表明商品质量状况的，应当保证其提供的商品实际质量与表明的质量状况相符。
消费者订购地板后应在尽量短的时间内提货，要防止经营者无货，用不同规格、等级、色号的地板来搪塞。送上门后，一定要当场逐箱验货，要注意地板包装上的色号标签。还应要求在发票上注明等级、色号、面积等。
3、轻微色差无法避免
案例：日前，消费者郭女士购买实木地板时，经销商因当时仓库里存货数量不够，调来了几包地板补充，但铺装时却发现两批地板存在明显的色差。尽管后来经过两次调换，但与原来的地板之间仍存在明显的色差。
消协提醒：实木地板作为天然产品，轻微的色差是无法避免且不影响美观的，但色差很大的话就存在问题了。目前国家对实木地板色差还没有标准，但实木地板分为优等品、一等品和合格品三个等级，等级越高，色差相对来说越小。
目前市场上销售的实木油漆地板严格意义上讲，很少有本色的，一般厂家从减小色差角度考虑往往会略作修色处理。对于油漆地板的漆膜附着能力，消费者可用裁纸刀通过划多个1mm×1mm的方格来判定，如划格内漆膜剥落严重则不合格。
延伸阅读
如何避免购买到劣质地板
现在市场上劣质产品很多，最令人头疼的就是买到劣质地板，严重影响到了家居生活。专家建议消费者，一定要到正规家居市场或专卖店购买地板。
劣质地板难过环保关
根据世界卫生组织的公告显示，室内装修污染所产生的甲醛为确定致癌物质，在进入春夏季高温天气之际，甲醛释放量要比平常高出20%至30%。
而劣质强化木地板由于其生产线、工艺、材料均不达标，只能通过使用廉价的劣质胶粘剂来增加其强度，因此含有超标的甲醛物质，而且甲醛能持续释放3到15年。
为此，业内人士提醒消费者，不要一时贪图便宜而买低价的强化木地板，这些低价地板质量上不过关，还由于其环保指标过低而对健康构成严重危害。
劣质地板伪造检测报告
由于品牌地板一直使用专卖店的销售模式，因此，目前市场上基本不存在冒充品牌的现象，假冒多出现在对各种认证、检测数据和进口证明的伪造上。很多“三无”地板的厂商在检测报告上做手脚，偷换数据概念、私自涂改技术报告甚至通过网上下载，仿造质量认证书。
明码标价是一个很关键的问题，消费者要尽量购买明码标价而不是随口叫价的地板。一般敢于明码标价的产品，其质量都比较可靠，物价管理也相对规范，价格水分都不大，基本可以从价格上判断出质量水平。
提醒一、建议购买每平方米60元以上的产品
近期强化木地板生产的原料成本在不断增加，因此在正常经营的情况下，综合产品成本、经营费用、安装服务及辅料成本等各项因素，建议消费者购买正常价位在每平方米60元以上的强化木地板。
提醒二、配件及辅料质量与地板同样重要
与地板本身相比，辅料及配件(如：踢脚板、扣条、地垫、胶水等)所占的比重小、价格低，作用容易受忽视。辅料及配件质量的好坏直接影响地板的铺装质量、整体效果、使用寿命及综合价格。
提醒三、安装质量不容忽视
地板安装是一项专业性很强的工作，安装人员必须经过专门培训，按照科学的安装规范进行铺装。建议消费者选择能够提供专业安装服务的地板品牌。同时注重售前售后服务，保修期自安装完工日起，期限至少一年。
提醒四、注意索要检测报告
据国家人造板质量监督检验中心有关专家介绍，强化木地板产品附加一些物理力学性能以外的其他功能，丰富了产品的个性，也拉开了产品的档次。
需要指出的是，生产这种功能性产品的厂商，应该对产品的作用机理、安全性、功效持续时间及设计原理进行公示。其中一些功能性地板的功效，目前还没有国家标准予以规范，企业自行参照的标准也不尽相同，因此给功效的判断带来一定的困难。
建议消费者选购具有特殊功能的强化木地板产品时，要注意了解厂家使用技术的可靠性，以及是否得到有关部门的认可。同时向商家索要权威部门的检测报告。
提醒五、购买有信誉品牌地板
鉴于目前强化木地板市场上产品和服务良莠不齐的现象，为了维护消费者的正当权益，建议消费者要根据自己的需要和经济能力选择适合自己的产品，绝不能贪图便宜。
要选择有品牌、有信誉的产品，特别是近年来国家抽检合格的品牌。衡量地板产品的质量和服务是否过硬，还要看企业有关资质认证，这样的产品其售后服务和产品质量才更有保证。
柯菲地板-真诚服务15年
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美国红橡K606
波士顿花园
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相比其它树种或欧洲橡木来说，美国红橡的优点是显而易见的：
1.内在质地特别紧密、坚硬，橡木是目前市场上性能最为稳定的树种之一;
2.天然纹理丰富，制作成地板产品后装饰性强，比其他橡木更能满足多种风格搭配;
3.身色牢度好，历经岁月能较好的保持本色而不至于发生太大的改变;
4.美国红橡木地板能较好的吸收红外线反射紫外线，所以能给居室带来冬暖夏凉的感觉;
5.橡木地板软硬度适中，韧性好富有弹性，带给您非常好的脚感。
雅典娜记忆V966
强化复合地板
高牌地板
▲产品展示图
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高牌强化复合地板之V系列：
采用先进的高密度基材预成型技术，使地板边缘面部位的装饰层与强化地板表面的花色、花纹在保持一致的同时，还使边缘的斜面同样具有与表面一样的耐磨度。确保了地板的边缘不起翘、不变形、不脱落、不磨损、克服了仿实木倒角地板和V型槽模压地板易起翘变形、脱落、磨损等影响地板使用寿命的历史难题，使地板使用寿命得到有效延长
番龙眼F2-105
玫瑰皇后
高牌地板
▲产品展示图
▼江苏东台买家实拍图
番龙眼地板的特点：
1.性价比高：番龙眼产自东南亚地区，由于原材料比较充足，所以它在市场上的价格也比较实惠，番龙眼实木地板以优惠的价格赢得了不少客户的眼球。
2.稳定性好：适应能力也较强，质地坚实，不易变形。
3.装饰效果佳：番龙眼地板纹理细腻，色差较小，有着直挺的天然木纹，纹理虚实相间，又具有十分内敛的美感。
经典橡木M210
强化复合地板
高牌地板
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高牌强化复合地板之M系列：
富丽堂皇的圆弧晶钻系列采用独特高光亮面设计，光感十足，直逼实木地板亮丽效果，面层表面三氧化二铝耐磨层经过特殊工艺处理，晶莹透亮，光彩照人，带来实木级真实视觉感受，但是比实木地板的耐磨性、附着性、抗变形力更强。富有动态美的圆弧曲线使地板造型更精致，更富有立体感。让您的家居生活更舒适，更安心，简约优雅的效果，衬托主人优雅气质。
购买地板，消费者“无理由退货”是违约？
“明明说好了可以无理由退货，为什么还要扣除费用？”俞女士觉得不能接受，于是拨打了12345热线。
意向合同约定“无理由退货”
俞女士新家在装修。10月15日，她到鄞州区的红星美凯龙去看地板，逛到一家名为“保地家居”店里，工作人员极力向她推销地板。俞女士说，当时她并没有考虑好买什么地板，但工作人员的一句话让她动了心。
“工作人员说，地板可以在30天之内无理由退货，想买什么地板可以慢慢挑，想好了再确定也不迟。”俞女士在支付了7000元定金后，与店方签订了一份意向合同，合同上没有写具体的地板款式和颜色，只是约定了定金金额，约定安装时间在明年，另外在合同备注上还加上了一句：“10月15日起，一个月内无理由退货。”
10月30日，工作人员来到她家里，量了地板面积。当时俞女士与对方又签订了一份正式合同，约定货款总共29800元，俞女士又支付了5800元，约定尾款在发货前全部付清。与第一份合同不同的是，这次没有了“30天之内无理由退货”的内容。
工作人员告诉俞女士，就在她同一个小区，也有业主使用同一款地板，可以带俞女士去参观一下。可是在参观以后，俞女士改变了主意。
“地板摸起来很薄，也很轻，我觉得不太喜欢。”回去之后俞女士马上给工作人员打电话，称地板不想要了，希望对方能够把钱退给她。
俞女士说，当时对方答应得很好，称他们一定会讲信用的。可是好几天过去了，俞女士再次催促的时候，对方又换了说法，称因为已经量过尺寸了，如果俞女士需要退货，要收取货款20%的违约金，也就是5960元。
这下俞女士不同意了。“明明第一份合同上写的是30天之内可以无理由退货，为什么还要收我的费用？并且我也没有下订单，商家也没有任何损失，为什么还扣我这么多钱？”俞女士不解地说。
商家：要收货款20%的违约金
昨天，记者联系了保地家居的杨经理。他告诉记者，确实有这么回事，俞女士在向12345投诉后，他也向市场监管部门出具了相关证据，包括两份合同，以及付款凭证等。
至于为什么要收取20%费用，杨经理称，第一次属于意向定金，当时她要求考虑考虑，可以一个月内无理由退货。后来工作人员在上门测量后，业主又签订了正式合同，去掉了无理由退货的内容。现在业主不想要地板了，属于违约行为，需要支付20%的违约金。
另外，他表示，在合同里明确规定，“如果购货方在支付第一期货款即定金后，发货前不支付剩余货款，供货方有权单方面解除合同，购货方所支付的定金不予退还。”按照道理来说，这7000元定金是不予以退还的，后来考虑到消费者的实际情况，只收取了20%的违约金，相对来说退得还是比较多的。
杨经理说，目前他已经将扣除违约金之后的款项转给了俞女士。
消保委：消费者可以不支付违约金
昨天，记者联系了市消保委副秘书长周丽娟。对于商家的这一行为，周丽娟表示不认可，“既然合同上约定了无理由退货，在规定的期限内，消费者就有权无理由退货，而不需要支付任何违约金。至于测量地板的费用，消费者可以适当支付给商家。”不管是意向合同还是正式合同，在法律上都具有同等效力。
浙江鑫目律师事务所孔律师表示，从法律上来讲，如果签订了意向合同，消费者违约后定金是不能退还的。不过，具体到这件事来讲，因为消费者是在规定期限内提出退货要求的，如果要走法律程序，消费者胜诉的可能性要大一些。“消费者可以适当补偿商家一些费用，至于到底应该退多少，需要双方协商。”孔律师说。