近期，有消费者投诉选购的50多平方米知名昂贵地板，其木种是亚花梨。地板铺装到家后都非常令周女士满意，但是在后期的保养中却出现了问题，专家解释说，实木地板亦不宜进行过度保养。
贵重地板出现瓦楞走形多因保养过度
周女士说，今年5月底她在建材卖场选购了50多平方米某知名品牌地板，因为木种是亚花梨，所以价格特别贵。经几番讨价还价最终以每平方米735元的价格成交，共计3万多元。“凭良心讲，地板虽说价格贵了点，但质量还是不错的，铺后的整体效果家人都较满意。”周女士称，坏就坏在不该听地板保养人员的话。
三次保养下来，发现地板不对头了，一开始地面是平平整整的，现在地板与地板之间缝隙的部位翘起来了，像瓦片一样两边拱起，踩上去有点“杠脚”。跟陆师傅沟通，他说没有问题，过一段时间会好起来的。
第三方监理来到现场查看，监理说是因为地板保养过度，吸水后膨胀造成瓦楞现象。如果当时铺装地板时留有合理的间隙缝，经过一段时间通风，保持室内干燥，地板会慢慢收缩，瓦楞“病相”会有所好转，但恢复到刚铺时的效果可能性不大。如果没留有伸缩缝隙，保养过于频繁，或遇到潮湿天气，地板瓦楞加剧，整改起来较为麻烦。
地板品牌售后保养需严格专家称保养亦勿过度
记者电话联系上当时做保养的陆师傅，他说地板出现瓦楞现象并非他保养造成的，也不是地板的质量问题。他认为很可能是当初地板铺得太紧造成的，等业主家里开了地暖以后可能会好些。
记者联系上该品牌地板负责人李先生，他表示他们公司的地板保养全部是外包出去的，但最近市场上出现打着他们地板的旗号招揽地板保养生意的“游击队”，他正在追查这些人。当然，也不排除有不守规矩的企业内部人员，把业主的信息透露给外面不正规的地板保养人员。那些不正规保养人员的作为，已给他的品牌带来一定的伤害。“保养方面出了问题，与我们公司无关，业主应找保养人员负责，我们公司也将对此事件进一步追查。”
南京林业大学木材工业学院博士生导师张彬渊教授指出，实木地板如果保养不得当，就会给地板结构造成一定的破坏，使地板变形。
比如，业主用带水的拖把擦地板，或地板不慎泡了水，或一个月两三次打蜡抹精油等，特别是一些劣质的精油，渗入地板脆弱的侧面，造成含水率偏高(超过14%)，地板吸水后膨胀，就会出现瓦楞现象。实木地板正常是每三个月至半年保养一次就足够了，因为地板表面本身已有油漆保护层，保养时也不必过分地打蜡，或使用太多的精油，做不好就适得其反。
扩展阅读
地板企业：价格战一定是良策？
时值年中，地板行业也由此进入了传统的销售淡季，对于地板企业而言，这无疑是雪上加霜。近年来，由于受到大经济环境的影响，整个地板行业的发展态势都陷入了相对低迷的境地中，不少地板企业也都是在夹缝中生存，在这种情况下，地板企业又该如何谋得发展?
盲目促销只会使得地板行业陷入恶性竞争
行业有一句很经典的名言“搞活动就是找死，不搞活动就是等死”，这句话在任何一个行业肯定都是永久恒流。搞总裁签售，明星签售，全省联动等等的大型团购活动就是一味的打价格战来取得用户量，说得难听一点就是在烧钱，在拼谁的底气足，谁的钱包厚。这样的做法只会导致行业恶性竞争。
为地板企业抢占市场的关键。作为连接消费者和产品的纽带，好的营销方式能够让企业的发展得到事半功倍的效果。但是纵观当下地板市场，在传统销售淡季的特殊时期，价格战依旧是市场主流。
地板企业需要明确消费者的需求方向
如今地板行业的暴利时代已经是完完全全的过去了，进入了微利时代，但是要想在微利时代谋得商机，活动还是要搞，但不是乱搞，不是价低就是王道。现在消费者的消费观念已经不再像以前那样随随便便能用就好了，没有好的设计，好的服务，就算是买一送十，估计也没有多少人愿意为活动买单。
目前地板业传统的流通模式为“厂家——经销商——消费者”，即消费者只能被动地购买厂家生产的商品，而厂家也无法明了消费者的具体需求。特别是现在步入了互联网的时代，厂家可以完完全全的明白消费者究竟需要什么，建立起一个与消费者沟通的平台才能在供过于求的时代中跑出来，要明晰消费者对商品的实际需求，进而促进上游供应商研发制造适销对路的产品推向市场。
因此，在当下的竞争市场上，地板企业的发展如果还仍旧依靠价格战来获得发展，那显然并非良策。在白热化的竞争市场上，地板企业唯有根据市场情况及时做出相应的调整，才能在激烈的竞争市场上取胜。
地板企业：电商一定是“救命稻草”？
错误一：高流量等于高销售
电子商务有句名言为流量为王，没错，在电商中流量是电商的基础，但是流量高不一定就会有销售，流量质量的保证才是最为关键的。那么如何获取有质量的流量呢，在这一点上，地板企业可以将各个不同渠道来的流量细化管理，制定不同的流量策略和转换率目标值，也就是说有针对性的进行详细分析各渠道来的流量特征在运用不同的营销方法来应对。说白了，地板企业就是要明确目标营销人群，明白自己该做什么，该怎样做。
错误二：大规模等于高溢价能力
大规模一向都是很多地板企业的追求，虽然，有了大规模就有了谈判的砝码，增加的量可以帮助降低采购、物流和营销的成本，但更容易要企业忽略的是商务模式的可扩性，当一个商务模式不可扩时，规模越大成本就越高或者是往往达不到预期的效果。所以，地板企业必须在注重商务模式的可扩性，不能只进行盲目的扩张。
错误三：用户体验等于配送、售后服务
很多进行电商营销的地板企业认为，把和顾客有直接接触的配送和售后客服做好就把顾客体验做好了，其实，这是一个很大的误区，顾客体验包含很多内容，不仅仅只是配送和售后，客户体验还牵涉到商品的丰富度，销售价格，送货的及时性，售后服务的优劣，系统和用户界面的简单方便易用，等等。因此，对地板企业来说，做好客户体验不是一蹴而就的，它是一个长期的过程，必须从一点一滴做起。
总的来说，电子商务的出现对地板企业而言是一个很好的发展机会，但是，地板企业在发展电商时需谨慎，切勿进入电商的误区。