作为地板行业的导购员，如何在终端市场为王的时代，俘获消费者的“芳心”?地板导购员的作用是千万不可忽视。
在如今这个“上帝”时代，客户的喜爱即是利润的最终体现，在激烈的行业竞争，顾客购买的决心往往瞬息万变，如何在需要时学会准确捕捉购买产品的时机，赢得客户信任，从而促成购客的购买欲望呢?一起来学学小编给您的“三字经”吧。
真热诚
如果你进入一家店内购买所需产品，导购员的热诚也会影响顾客的购买欲望。诚然，这种热诚是需要把握一定度的，若是太过热诚，反而留不住客户，张弛有度的热诚才能更好地吸引客户。
学会适时发问、交流等方式寻找客户的需求点，以更好地了解客户的需求，迎合客户的需求，最清晰准确地介绍地板的产品，将地板自身所具有的优势和卖点传达给客户，并在交流过程中判断客户的心理和购买动机。
要专业
试想，产品再好，若是你的导购员一问三不知的话，也是白搭，因此，具备丰富的产品知识、销售专业知识以及社会知识等，都是准确把握客户需求的关键。与购客沟通时，很有可能会碰到客户向导购员提及一些较专业或者有深度的相关产品和服务流程方面的内容，所以，地板企业要做好导购员的培训工作，要提前了解地板的相关功能，地板简单的配方及施工等方面的知识。
有素质
每个人都会有第一次，导购人员也肯定会面临第一次，对产品了解得尚不全面，面对顾客时的忐忑，不知道如何解答客户刁钻的问题……那么还是尽量实诚些，礼貌，有礼，谦逊，要有修养与素质，或许更能赢得顾客的好感，不然，太过逞强，不懂装懂，反而效果更是事倍功半，凡是切忌与客户产生正面冲突，要以客户是上帝的心态对待每一位客户。
服务是永无止境的，因此，小编提供给各位看官的仅是简单的一些经验，而要成为优秀的地板导购员，实战才是真正的“葵花宝典”。
扩展阅读
不得不知的竹地板选购技巧
目前购买竹地板的消费者主要依靠口碑传播或以回头客为主，对竹地板的了解甚少。在竹地板认可度逐渐提升时，我们也需要多了解一些关于竹地板知识来便于自己选购。
卧室木地板图片
第一步：查证件。通常正规产品按照国家规定有一套完整的产品资料，包括生产厂家、品牌、产品标准、检验等级、使用说明、售后服务等资料。资料齐备的产品，说明其生产企业是具有一定规模的正规企业，即使出现问题，消费者也有据可查。
第二步：看外观。先观其色，本色竹地板色泽金黄、透亮;碳化竹地板颜色均匀而有光泽感。再看油漆质量，将地板置于光线好的地方，观其表面有无气泡、麻点、橘皮现象;后看其漆面是否丰厚、饱满、平整，还可用指甲在漆面划两下，看有无划痕。
卧室木地板图片
第三步：鉴材质。看材质，可用手掂和眼观。若竹地板拿在手中较轻，说明是嫩竹，若眼观其纹理模糊不清，说明此竹材不新鲜是较陈的竹材。再看地板结构是否对称平衡，从竹地板的两端断面来判断是否符合对称平衡原则，若符合，结构就稳定。
第四步：测接缝。可先任意抽取4至5块地板，放于平整面上拼合后，看其是否合缝，再用手摸表面是否平整。同时也能证明竹地板经过一段时间的运输、储存后仍完好无恙，这样质量就会更有保障。
卫浴面盆安装细节和高度 你不得不知
在小小的卫生间中，每一个卫浴产品都是不可缺少的，都发挥着重大的作用。面盆作为卫生间中不可缺少的一款洁具产品，人们在洗脸刷牙、洗头时都会用到。所以，面盆的选择是非常重要的。目前，市场上的面盆款式越来越多，可满足不同用户的购买需求。买到面盆后，接下来的工作就是安装问题。那么，卫浴面盆安装细节有哪些？卫浴面盆高度是多少呢？一起来看下文的介绍吧。 近些年，我国的卫浴行业发展迅速，越来越多的卫浴产品出现在我们的生活中，给人们的生活提供了很大的方便。卫浴面盆作为卫浴间普遍的一种卫浴产品，是人们洗漱时不可缺少的。由于卫浴面盆使用频率比较高，在安装上一定要注意其安装高度，更要注意其安装细节，以免影响到日后的使用。下面，一起来看下文对卫浴面盆安装细节和高度的介绍吧。
卫浴面盆安装细节
1、卫浴面盆应该是平整没有损裂，排水的地方不能小于7mm直径。
2、排水管和卫浴面盆的孔径要对准卫浴面盆的溢流孔以保证溢流部位畅通，而排水栓上端应该要低于洗涤盆底。
3、要是墙体是多孔砖，要禁止使用膨胀螺栓，最好是使用小于6mm 的镀锌开脚螺栓。
4、卫浴面盆和排水管要牢固紧密，避免容易掉下，而卫浴面盆和墙面接触部应用硅膏嵌缝。
5、安装要卫浴面盆和水龙头时，要注意不能损坏镀层。
6、卫浴面盆的深度要和水龙头流的强度成正比。
7、要注意卫浴面盆安装高度，一般池面或台面离地高度在75、85厘米之间，如果太矮使用起来非常的不方便。
8、卫浴面盆和台面的相接处要平滑，这样方便于台面的清洗。
卫浴面盆高度是多少
卫浴面盆的高度虽然不是很重要，但是也不可忽视，要是面盆安装太高这样使用起来不方便，太低的话容易站着腰酸背疼，而且会出现水花四溅。一般情况下，主人对面盆的高度没有特别的要求，只要安装高度保持池面或台面离地面高度在75-85厘米之间。
很多业主因为身高原因，常规高度不适合他们使用，就需要将面盆调高，这个可以根据个人的需求来决定;最好是面盆高度保持在用户本人身高一半左右的高度就比较合适，这样的高度用户使用起来也很舒适。
不得不看的实木地板选购陷阱
实木地板是用实木直接加工成的地板。它具有木材自然生长的纹理，是热的不良导体，能起到冬暖夏凉的作用，脚感舒适。但是你真的会选实木地板吗?你有没有掉入下面的五大陷阱呢?一起来看看吧!
第一、实木地板名称玩花样
卧室木地板图片
市场上一些经销商用俗称替代商品名称让消费者难以比较，如：富贵木、象牙木、黄金木、巴西红檀等等，消费者很容易把这些好听的名字和名贵树种联系起来。但其实这些只是一般的普通材质，例如“巴西红檀”不过是普通的“子京木”。
第二、刷漆掩盖问题材质
不法商家主要做法有：①面层用加色面漆，底面用铝膜掩盖虫眼、腐朽、开裂等还美其名曰“防腐、防潮”;②面层用加色面漆，底面用填充腻子底漆掩盖虫眼、腐朽、开裂等。让消费者看不清木材的真实纹理，掩盖板面的缺陷，达到以次充好的目的;这两种做法不仅有害健康，而且实木地板在安装1-2年后，脱色现象严重。
第三、实木地板原料以次充好
验货时要防止将实木地板原材料的B级、C级板掺入到A级材中售卖，同一木种中A级材与B级材每平方米价格相差数十元之多。如果在A级材中掺10%的B级材，单价就可下降10元-20元。这是很多不法商家以次充好的最常用伎俩。
第四、实木地板规格有出入
实木地板厚度。比如将厚度17mm的板当18mm卖，消费者在选购的时候一般很难注意到该细节，仅此1mm价格可能就达到5元-10元/平方米甚至更高。
第五、空口保障售后服务
很多商家在买前吹嘘要保5年甚至10年，买后就不管了，或者推卸责任，或者在安装上偷工减料等。实际上国家的质保标准是一年，能做到2年质保的品牌已经是相当不错，何况5年、10年，这些承诺无非是混淆视听，难以兑现。所以买实木地板时一定要找比较有信誉，在市场上做的长久的经销商，并买稍微好一点的牌子，有些地板隔三差五换地板品牌，一定要注意。
木地板铺装你不得不知的那些事之—正式铺装与验收
经过一系列的前期准备后
就可以开始进行正式铺装了！
正式铺装
1
沟通确认
环境确认：
确认地面平整，无其它室内装修工程交叉施工；连续铺装宽度方向不得超过6米，长度方向不超过8米。超过部分应加隔断，向客户解释和确认。
铺装方式确认：
369铺法/对中铺法，又叫“工字铺法”/随意铺法
铺装方向确认：
与客户协商后确定地板的铺装方向，建议顺光方向铺设地板。
2
地板铺装
铺装前建议：考虑到因泥沙调配不合理，导致的地面不平整，在实木地板铺装前可以首先加铺胶合板，以延长地板使用寿命。
地板铺装正式步骤：
①铺防潮膜（地膜）：先铺2.0mm以上的地膜，膜与膜之间对齐不要重叠，接口用防水粘胶带粘贴密封，四周留5公分余量靠墙；若为实木踢脚线，墙边处需上引50mm以上（最好与踢脚线同等高度）。
如若用于地热地面、一楼和大型商场等地面，在地膜下面还要要加铺0.6毫米厚的薄膜（大棚膜），且每两张薄膜接缝处应重叠200毫米，并用胶条密封严实，四周同样留出约2公分余量折叠靠墙。
②正式铺设：
1)预铺：安装前将地板拆包，依据不同的纹理摆放，试看铺设效果。（将地板纹路比较乱或者色差相差较大的地板挑选出来，铺设在床底或者不显眼的部位）；
2)尽量从房间的靠门一侧开始安装第一排地板，将有榫舌的一边面向外，加入专用垫块（铺装结束后，应取出），测量出第一排尾端所需地板长度，预留8—12毫米的伸缩缝后，锯掉多余部分；将锯下的不小于300毫米长度的地板作为第二排地板的排头，相邻的两排地板短接缝之间不小于300毫米，地板的伸缩缝要对齐。
3)安装柏金地板需使用柏金地板特有的“三防锁扣”敲击方法：“先长后短，先压后敲”：先把公槽完全压入母槽内，将地板长边由外向内45度斜敲插入；接着将短边公槽完全压入母槽，用同样的方法斜插敲入。
4)注意安装过程中，房间门框等异形处理须细致小心，先标记后切割。
5)铺设完四排之后，检测铺装情况，来回走动确保不松动、没有悬空感、踩踏无异响；如若出现异常，需要重新铺设；
6)平均每铺设四排检测一次安装情况，确保安装无异常；
7)安装最后一排收边时，是用料头拼接还是用整板裁接，应征求用户意见，讲明两种方法的优缺点；安装完毕之后还要来回走动确保地板整体不松动、没有悬空感、踩踏无异响。
8)地板铺装完毕无异常后，将预留伸缩缝处专用垫块均取出。
9)安装踢脚线：踢脚线应压住四周的地膜余量并将多余地膜用刀片划掉，安装踢脚线时必须做阴阳角且不能有脱落现象，踢脚板与门框的间隙≤2.0 mm， 踢脚板拼缝间隙≤1.0 mm， 踢脚板接口高度差≤1.0 mm；安装实木踢脚线时，墙壁上钻孔高度要一致（相距500毫米距离），不得破坏墙壁内的管线，踢脚线的钉眼必须用同色腻子补好，使其美观、平整。
10)安装扣条：首先需确认扣条的安装位置，并量好扣条尺寸。扣条的安装要求与门套垂直、螺丝上紧，扣条稳固不得有响声，粘接牢固并保证美观。
3
清场处理
1）剩余散板必须打包捆好，以防划伤；
2）整理铺装工具，还原物品位置，清走施工垃圾，不得将施工垃圾堆放在客户房间、门口等地；
3）请消费者对地板施工质量进行签名验收，填写《柏金地板验收单及质量跟踪单》，并向客户讲解地板保养知识及使用注意事项。
注：地采暖地面（电热或水暖），除应满足以上要求外，还应满足下列要求：
1)在地板安装时，地面的含水率不能超过10%；在铺设地板前，应验证供热系统运行是否正常，并使所有剩余潮气蒸发出来；
2)在地板安装前三至四天时，供热系统降至适合的安装温度（房间内约18±3摄氏度）；地热供暖必须采用标准功能元件，供热系统达到水泥地面的温度应不超过55摄氏度；
3)有地热供暖系统的地面，严禁在地面上剔凿、钉钉、打洞等；安装地热地板时，地表温度应保持在18℃左右。在安装前，要对水泥地面逐渐升温，每天增加5℃，直至达到18℃左右的标准为止。在安装完成后的头3天内，要继续保持这一温度，3天之后才可根据需要升温，并且每天只能升温5℃。
第一次使用地热采暖，注意应缓慢升温。首次使用时，供暖开始的前三天要逐渐升温：第一天水温18℃，第二天25℃，第三天30℃，第四天才可升至正常温度，即水温45℃，地表温度28℃～30℃。不能升温太快，太快的话，地板可能会因膨胀发生开裂扭曲现象。
长时间后再次启用地热采暖系统时，也要像第一次使用那样，严格按加热程序升温。
完成了铺装前的准备和正式铺装后
就可以开始铺装验收了！
铺装验收
1
验收要求
●门及门套切割平直光滑，门可自由开启；
●扣条固定应牢固，螺帽不得高出扣条表面，长度及位置合适；
●地板表面无胶迹、污斑、掉角、龟裂、划痕等外观质量问题；
●地板伸缩缝无锯齿状，与墙面距离为8—12mm；
●地板表面平整度控制在2米，靠尺测量小于3mm；
●踢脚板接触面平整，转角平直，钉子眼补好；
●地板表面接缝高低不大于0.15mm，缝隙不大于0.2mm；
●地板铺设应牢固、不松动、踩踏无异响；
●预留缝处专用垫块均取出
2
使用维护
●室内湿度≤40%时，应采取加湿措施，室内湿度≥80%时应通风排湿；
●超重物品应平稳搁放，家具和重物均不能硬行推拉拖曳，以免划伤耐磨层表面；
●不要长时间暴露在强烈的日光下，日光强烈时要拉上窗帘；
●不能用水浸泡地板，若有意外，应及时用干拖布拖干地板；
●保持地板干燥清洁、地板表面如有污物，一般用不滴水的潮拖布擦干即可；
●防止地板被炊具炙烤而变形；
●门前应放置一块地垫，减少沙粒对地板的磨损；
●用地板专用清洁剂清除斑点和污渍；不可用有损伤性能的物品清洁，例如金属工具、尼龙磨擦垫和漂渍粉；
●如果长期不入住，必须定期开窗通风；
●建议在门口处放一块地垫，防止大量沙砾直接进入房间，而导致的地板表面异常磨损。
特别提醒：
●电热系统供暖的地热地面发现水源冒漏，渗入地板基层后严禁使用地暖系统，否则可能会危及生命安全；
●建议在门口处放一块门垫，防止大量沙砾直接进入房间，而导致的地板表面异常磨损。
地板保修竣工后，用户与施工双方应及时对修复的地板进行验收，施工方在整个保修内有继续保修的义务。
到这里，地板铺装所需的步骤就已经完成了！
不得不看的实木复合地板选购警示
市场上的实木复合地板产品鱼龙混杂，消费者看的眼花缭乱，有些甚至被带入消费误区。下面小编为大家介绍实木复合地板选购的六大警示，一起来看看吧!
警示1：优先购买知名品牌产品，免受假冒伪劣侵害。
客厅地板图片
在购买实木复合地板时，要选择信誉好的名牌产品，优先选择国家或行业有关部门认定的产品，如国家免检产品、中国驰名商标和中国名牌产品等。不要购买“三无”产品，对“全外文包装”的产品应谨慎购买，如果是进口商品，应有中文标识和进口凭证;不能只图便宜，而购买价格很低的产品。
警示2：关注环保指标，健康安全消费。
目前国内的实木复合地板市场上，实木复合地板产品在生产过程中可能会使用含有甲醛等对人体健康有害的胶粘剂等，如该类胶粘剂有害物质含量超过国家标准，将对人体健康产生影响，因此，生产企业和消费者都应关注实木复合地板的环保指标，同时实木复合地板甲醛释放量应达到国家强制性标准。
警示3：不要忽视实木复合地板的稳定性
虽然稳定性好是实木复合地板的突出优点，但含水率控制不当或铺装不科学，也会影响产品的稳定性。因此，消费者应重视实木复合地板的含水率指标和铺装方汉，确保稳定性。
警示4：消费者购买实木复合地板，务必遵循“谁销售谁铺设”的原则
消费者应该遵循“谁销售谁铺设”的原则的同时，还应确保销售方具备以下条件：
①有正规施工队伍，且有良好的施工经验;
②施工队伍形象良好，施工管理是否规范;
③有完善的铺装规范;
警示5：重视实木复合地板漆面性能参数，科学消费
由于实木复合地板从外观上很难区分产品质量的好坏，只有了解实木复合地板在的产品技术参数，才能真正去选购优质的产品，实木复合地板漆面主要的技术参数为：
地板漆膜附着力，漆面耐磨性，漆面处理工艺(经过多少道油漆工艺处理等)，漆膜硬度等，一般来讲，漆面越耐磨，漆膜附着力越好，则地板的使用寿命越长。
警示6：注重实木复合地板产品名称，不要被误导
目前，全国市场上实木复合地板的产品名称鱼目混杂，眼花缭乱，使得许多消费者无所适从，而事实上国家标准规定的统一标准名称为“实木复合地板”。