销售不等同于营销

销售是根据市场需求把商品卖给消费者,而营销是地板企业根据自己的产品特点引导消费者消费,甚至是在没有需求的情况下制造需求;销售注重短期目标,而营销则是对短、中、长期战略目标的系统规划;营销是一个系统工程,包括原材料、产品设计开发、生产、价格定位、营销队伍、渠道建设、广告促销等环节,这些环节都是环环相扣的,而销售只不过是营销中的一个小环节而已。

营销才是真正核心

现在,很多人都认为销售是地板企业的重中之重。殊不知,虽然降龙十八掌最厉害的是最后一掌,但最后一掌却是前十七掌的串联。那么,搞好营销应注意哪些环节呢?

首先是地板企业要搞好广告促销。也许有人认为广告促销就是上上电视、报纸,做点宣传单,送点小礼品等。其实不然,广告促销需要策划,而策划贯穿整个营销过程的始终。

策划则是营销灵魂

可以说,策划是整个营销的灵魂。成功的策划是靠实践来证明的,其本质就是发挥自己的优势,没有优势制造优势,变劣势为优势。而地板企业的经营模式在策划过程中起着至关重要的作用,它决定企业的发展方向和盈利能力,也决定企业是否健康发展、能否成为百年企业。模式不因管理者的改变而改变,不因管理者的注意力转移而改变。

经营打造精准模具

此外,地板企业确定了经营模式,还要打造精准的模具,否则模具不精准模式就会走样。模具包括经营系统和管理系统,经营系统包含战略规划、战术制定实施等,管理系统则包含生产、销售、财务管理等。经营模式不可随意修改,但部分模具可以根据情况适时改变。

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保持地板终端热度 地板企业营销四大诀窍


诀窍一:矩形产品发布会,高调推广

作为“中国制造”的重要力量,包括地板在内的中国建材行业不仅肩负着重大的历史使命,还将享有巨大的发展机遇。为更好地支持经销商做好当地市场,个别企业设立“换样基金”,为企业经销商提供多元化的支持。在市场低迷期,众多品牌都在“潜伏”,高调的产品发布会不禁让众多消费者眼前一亮,企业知名度也得到提升。

诀窍二:亲身体验馆,从消费者角度出发

亲身体验馆,颠覆了消费者对家居卖场的理解,凭借以相应主题为主线的家居体验,带给消费者完全不同的家居卖场新感觉。和传统家居卖场相比,亲身体验馆将着重从消费者的角度出发,带给消费者视觉、味觉、感觉等不同层次的家居选购体验。

说是哗众取宠也好,说是创新营销也好,亲身体验馆开启了一道风景,销售如何先不说,企业名声已然在外了。

诀窍三:创新设计,抓住市场的命脉

以设计见长,每次新品都会展现新的设计元素。汲取了展会上大量设计师的设计元素,让消费者感受到经典的作品带来的心灵震撼。不变是相对的,变是绝对的。只有变,才能抓住市场的命脉。创新设计的灵魂就是变,在变中找到企业的发展方向。

诀窍四:大力度打折促销,吸引消费者眼球

现如今各类促销、打折消息不断,促销市场上人山人海。在经济形势逼人的情景之下,还有什么能比折扣更能撼动人心?折扣力度越大,越能吸引消费者眼球,进一步诠释了劲折直刺人心的魅力。

地板企业想要让产品持续畅销,除了利用灵活的营销策略之外,产品自身的创新设计与优质品质也是品牌销售的核心。另外,地板企业也应顺应时势提升自身软实力,合理规划品牌发展。

干货|地板营销四大误区及正确“姿势”


误区一:缺少地板专业知识

由于地板行业的特殊性,地板产品并没有得到消费者的普遍关注,大部分是应急的学了点知识就来选产品忙装修,即使从各品牌导购口中得到一些具体信息基本上也是“王婆卖瓜之词”——可信度不是很高,尤其面对行业知识欠缺的顾客做顾问就更重要了。这时就需要销售提示顾客一些重要注意点,甚至帮助顾客选择适合他的一款或两款产品推荐给他。

正确姿势:

1、销售需要对建筑知识和地板行业有着一定的理解,至少常识是必须要知道的。要能告诉顾客什么进度做什么事,装修时要注意哪几个问题,自己产品的色彩等如何搭配才能适应顾客整体的装修风格。

2、只有了解顾客一定的信息后才能有针对性的推荐某款或某两款产品。这也涉及到了前面的沟通,通过沟通至少要知道顾客楼盘地址、装修进度、装修风格、色彩基调、个人喜好、家中成员等,没有这些事实信息作依据是谈不上推荐的。

3、要帮助顾客选择一款或两款最适合他的产品并积极推荐,逐步缩小顾客的选择范围。当然这种选择是根据顾客家的实际情况和当时的喜好来决定的,只有利用自己所掌握的地板知识推荐了顾客的落眼点才有重点,才能集中精力来挑选和了解我们的产品。

值得注意的是推荐的产品数量不能超过三款,太多了顾客仍然不能迅速做出决定,太少了顾客就缺少选择的余地,通常用二选一的方法最有效。

误区二:盲目介绍产品

给顾客介绍自己的产品是导购员的工作职责也是天经地义的事情,可就是自己应尽的职责很多导购员却做不到。究其根本原因就是这些顾客根本就没有了解导购所卖的产品,在这种情况下“贵或再去转转”就成了顾客离开的借口,也成了导购不能卖货的理由。

正确姿势:

1、形成自己地板品牌和竞争品牌的对比,强调差异化而不是光介绍行业知识。

2、在对比的基础上让顾客知道自己的产品如何不同于竞争对手的产品,如何好于竞争对手的产品。

3、在介绍的同时要吸引顾客的注意力并提升顾客的兴趣和购买欲望。

误区三:陷入价格死角

价格是地板导购最头疼的问题,每次销售的失败都会多多少少与价格有关,基本情况是只要顾客开始问到价格就离销售结束不远了。现实销售中顾客通常有两种问价方式:第一种是进门没有一分钟就问这个多少钱那个多少钱;第二种是顾客了解差不多是再问价格。价格博弈一开始就会围绕这个问题僵持下去,除非一方绝对性的让步否则销售就失败了。

正确姿势:

1、区间价格

顾客问价格后导购员可以用一个大区间来应对,如:我们的价格从100到1000的都有,主要看您喜欢那一种了,到这边我给你介绍一下吧……这样就可以把价格躲过去了。

2、预期价格

面对上面情况时,如果顾客说:你就说这个多少钱吧,我要先看价格再看产品。这时就一定要报价格了,但也不能直接报,而是要先给顾客心理一个预期:这套产品是我们今年最新开发的,长X米,宽X米,适合X装修风格,价格是X。虽然现在也告诉了价格,但前面先给产品附加了价值,再接受能力上给顾客打了预防针。

3、深入价格

如果顾客对产品了解已经差不多时再问价格,导购员可以顺势把销售过程推向下一个环节,如:地板的价格是根据产品的材质和环保度以及您家里的装修风格来的,要不坐下来我给您做个预算吧?

误区四:放任客户置之不理

地板行业的一个特点是每个消费者都要在市场上转两圈甚至三圈、五圈才会最终决定购买哪个品牌的产品。这时涉及到的一个问题就是如何让离开该专卖店的顾客再次回来。这种置之不理的销售行为同样导致了大批客户的流失,如果努把力或采取相关措施相信还有10%以上的客户会再次回来的。

正确姿势

1、尽量留下顾客的电话号码并加强跟踪。

如果顾客还在选择阶段,那导购员一定要在顾客离开的第二天或第三天给顾客回个电话,了解顾客的购买情况、了解顾客对自己产品的看法,想办法打消顾客的疑虑,然后约定下次面谈的时间。即使顾客已经交了定金也要定期跟踪,避免顾客后悔退单或被竞品抢单。

2、加强相关产品导购的关系,形成互相带单。

顾客家装是一个整体,地板、瓷砖、壁纸、卫浴、橱柜、吊顶等都会一一挑选,而且几乎都会选择同一价格层次和品牌层次的产品,这时的口碑营销和关系营销就非常重要了,别人一句话顶自己说三句,所以一定要搞好相关产品导购的关系,一旦带单互动形成就相当于一个人变成几个人。

3、顾客安装好后要不定时回访,及时了解顾客使用情况,遇到问题马上解决,并要求顾客转介绍。在顾客很满意的情况下转介绍的成功率是相当高的。

吆喝叫卖已成过去 解析地板品牌四大营销思维


技术能力过硬保证产品品质

一个品牌形象的树立,其产品的技术能力始终要摆在第一位,无论自身说的多么天花乱坠,没有过硬的技术能力和产品品质,说什么都是扯淡。树立良好的技术品牌能够最快的提升消费者对该品牌的声望,根据对消费者的走访结果来看,地板产品品质的好坏仍然是消费者的首要考虑。

破除同质化竞争提升服务品质

当然,现在地板产品面临的同质化竞争让许多企业苦恼,在大家的产品品质都相差不大的情况下,那么只能寻求提升自身的服务品质。尤其是现在许多地板企业积极的上线,向电商平台发展,而地板产品存在的物流困难以及线下安装的问题注定一个企业需要优质的线下服务能力。那么此时,优秀的品牌服务团队往往是制胜的关键。

注重品牌文化打造企业软实力

如何说地板企业的技术品牌和服务品牌是硬件设施的话,那么文化品牌就是地板企业的软件,代表着一个地板企业的软实力。因此,文化品牌是建立在过硬的技术和服务至上的。同时也是一个地板品牌营销能力的升华。注重文化品牌能够有效的与消费者互动,提升消费粘性。另一方面,打造地板产品的文化品牌能够有效的亲和消费者,引起消费者的文化共鸣和认同。所以说,当地板企业需要在营销上能够有所突破,构建产品的文化品牌是必要、有效的。

建立品牌形象丰富品牌故事

一个企业的品牌形象对于消费者来说往往是模糊的,不清晰的。因此,企业在营销时,需要全面的建立自己的产品的品牌形象。品牌的拟人化,丰富品牌故事,甚至于构建与产品相关的世界观。让孤零零的地板产品形象丰富企业起来,变成一个有血有肉能够对消费者诉说与倾听的实体。当然,这其中的工作量是十分巨大的,同时,效果非常显著。

不可否认,这已是个营销时代,地板企业应当树立起正确的“营销思维”,这是一个企业在发展过程中,在时代趋势之下,必不可少的环节。

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